一、系统安装、调试、检测

　　1.我方在接到买方安装、调试通知后，将在3天内派出机械、电气、工艺等专业施工人员赴买方现场负责设备安装、调试，进行试运行。合同上所有设备器材，由本公司负责提供及安装、调试、测试，并保证合同规定的日期内，整个系统正常开通。

　　2. 安装人员的配备：施工人员均挑选相关专业并有丰富工作经验和劳动技能的正式工和合同工，分工种组成作业班组，挑选技术过硬、思想素质好的正式职工带班，实行责任到人制度。进入工地之前要认真熟悉施工图及有关技术资料，进行图纸会审熟悉流程，进行技术交底。严格依照国家相关部门的安全施工规程进行安全施工，规范施工。在保证安全的前提下，高质量的完成施工任务

　　3.施工人员在完成施工任务后，我方会有专业调试人员对整个测控系统进行调试，包括系统的稳定、安全、美观等方面。调试时允许库方的技术人员参加，一切在调试中的设备损坏，将由我方负责。调试人员将对库方技术人员进行现场培训，向库方讲授说明设备的安装、操作、保养和注意事项，使库方能够尽快地熟悉设备的性能和操作使用。调试结束后我方会对整个系统的精确度、安全性、稳定性、系统密封、密闭等方面进行严格检测，直至符合国家相关规定。

二、 项目验收标准与要求

　　1、系统验收以满足实际功能要求为准。项目交付使用通过相关主管部门验收通过。

　　2、我方会按期按图纸指标完成系统的安装、调试、交付使用。采购人在系统的使用性能验收合格后，与我方共同签署检验合格证书。

　　3、系统验收以满足实际功能要求为准。

　　4、交货验收时，我方会通知采购人对设备的规格、零部件数量及完好程度进行开箱查验。所有设备提供相关手续、品牌证书、装箱清单（含设备的主附件）、品质保证书、中文安装使用及维护说明书，查验时双方代表等相关单位均应在现场,并作开箱记录。在验箱中如发现有缺、错、损坏或与投标清单内容不符合的零部件, 经甲、乙双方共同签字确认后由我方在采购人规定的时间内将上述的零部件无偿提供至采购人指定的地点。设备的验收不作为最终验收的依据。

　　5、我方在采购人规定的时间内供货、安装、调试。中标供应商应全面负责设备到货后直至系统交付使用期间的保管工作, 采购人不负责承担由于保管而引起的一切责任。

　　6、我方提供的设备应为全新的未使用过的设备，完全符合国家相国家相关产品及技术质量标准，符合合同及其附件所要求的数量、技术规格和质量标准。我方会提供产品的材质证书及产品的合格证书。除另有约定外，若产品未符合上述标准，采购人有权拒收并追究违约责任。

　　7、系统验收时，我方会派遣有经验和有能力的技术人员及施工人员指导设备的安装、调试、试运行、验收及相关管理人员的培训。提供工程各系统试运行正常报告、由权威部门出具的合格证明以及设备移交清单。，并负责通过有关验收。

关产品及技术质量标准，符合合同及其附件所要求的数量、技术规格和质量标准我方供产品的材质证书及产品的合格证书。除另有约定外，若产品未符合上述标准，采购人有权拒收并追究违约责任。

三、技术培训、质保与售后服务

1.技术培训

　　我公司将对买方保管人员、维修人员及其他有关人员进行技术培训。培训课程包括现场培训和另外一些必要培训

　　培训的目的是训练系统操作员。通过训练后便他们能够熟练的操作本系统，并能处理一些基本故障。培训分四个阶段进行，培训人员为保管人员、维修人员。培训的阶段为：

①软件培训：

　　这项培训在操作间进行，培训的主要内容包括：

　　a.计算机基础知识

　　b.粮情测控系统工作原理

　　c.测控系统软件的安装、使用

　　d.测控软件简单的故障处理及常见问题

②硬件培训

　　操作员对系统硬件的操作及问题的处理，培训内容包括：

　　a. 硬件设备在系统中的作用及正确使用方法

　　b. 硬件设备的检查、调整及测试，常用测量仪器的使用方法

　　c. 设备的接地与防雷

　　d. 简单的硬件故障处理及常见问题

③参加安装

　　培训地点在施工现场，培训内容随系统安装调试一起进行，要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试

④保养内容和计划

　　a. 每半年一次设备的除尘、清理，扫净测控设备显露的尘土，对分机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘。

　　b. 根据测控系统各部分设备的使用说明，每半年检测其各项技术参数及测控系统传输路线质量，处理故障隐患。发现老化现象及时更换维修。

2. 保修服务

　　a. 我公司产品正常质量保证期为自安装调试验收合格签字之日起三年，由于库方原因不能及时安装的设备，质量保证期自合同规定的交货期开始计算三年半；保修期为终身服务。3、我公司产品正常质量保证期为自安装调试验收合格签字之日起三年，由于库方原因不能及时安装的设备，质量保证期自合同规定的交货期开始计算三年半；保修期为终身服务。

　　b. 在质量保证期内，对由于零部件问题造成的损坏，我方将提供及时的现场服务，免费更换损坏的零、部件。对于库方人为原因造成的零、部件损坏，我方将以优惠价格向库方提供零、部件，并免费派人员为用户更换。

　　c、 在质量保证期满以后，我方将继续对用户提供终身有偿售后服务，所有有偿服务将不以盈利为目的，以低于市场价的优惠价格收取相应的费用。

3.售后服务

　　a、我公司在黑龙江有常设售后服务机构、专业技术人员和备品备件库。

　　b、我公司所提供的设备发生故障后，用户应立即通知我公司。对于操作规程故障，我公司将在接到通知四小时内给予解答，对于设备故障，我公司将在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场进行服务，如不能按时到达，我方接受合同规定的处罚。

　　c、我公司对整个系统提供一月内电话回访一次，一年内上门回访不少于两次。终身电话咨询，售后维修服务